문제 해결

로그인할 수 없어요

최종 업데이트: 2026년 11월 3일

Clodix에 로그인할 수 없는 이유와, 표시될 수 있는 메시지별 해결 방법이에요.

Clodix에는 공개 회원가입이 없어요. 요금제를 구매한 뒤 비밀번호를 설정하고 이메일을 확인하면 계정이 만들어져요. 로그인 문제는 대부분 이 한 가지 때문에 생겨요. 구매 과정은 요금제 구매 및 로그인에서 확인하세요.

"결제했는데 로그인이 안 돼요"

가장 흔한 원인은 계정 생성이 끝나지 않은 경우예요. 결제는 이메일 기준으로 먼저 이루어지고 그때는 아직 계정이 없어요. 결제 직후 비밀번호를 만드는 페이지로 이동하고, 이어서 결제에 사용한 주소로 보낸 확인 링크를 열어야 해요. 그 전에 탭을 닫았거나 확인 이메일을 열지 않았다면, 구독은 활성 상태이지만 아직 계정이 없는 거예요.

해결 방법:

Your Clodix subscription is active — set your password(또는 … — open your workspace) 이메일을 찾으세요. 결제 직후 결제에 사용한 주소로 발송되며, 스팸함도 확인해 보세요. 이메일 안의 버튼(Set your password 또는 Open your workspace)을 클릭한 뒤, 바로 이어서 발송되는 확인 링크를 여세요. 그러면 계정이 만들어져요. 확인 링크는 한 시간 동안 유효해요. 만료됐다면 첫 번째 이메일의 버튼을 다시 클릭해 새 링크를 받으세요.
결제에 사용한 주소가 Google 주소라면 clodix.ai/login으로 이동해 Continue with Google을 클릭하세요. 구독을 찾아서 그 자리에서 계정을 만들어줘요.
둘 다 안 된다면 결제에 사용한 이메일과 결제 날짜를 적어 고객 지원에 문의하세요. 계정을 설정해 드릴게요.

"Wrong email or password"

가능성이 높은 원인은 두 가지예요.

결제에 사용한 이메일과 다른 이메일로 로그인하고 있어요(다른 Google 계정도 포함해요).
구독을 막 구매했고 아직 비밀번호를 설정하지 않았어요(위 참고).

해결 방법: 영수증이 발송된 이메일을 사용하세요. 어떤 이메일인지 모르겠다면 받은편지함에서 영수증이나 "set your password" 이메일을 찾아보세요. 계정이 만들어진 뒤에는 결제에 사용한 주소로 Email me a sign-in link와 Forgot password?를 쓸 수 있어요. 아직 비밀번호를 설정하지 않았다면 결제했는데 로그인이 안 돼요의 단계를 따르세요.

"Reset link expired"

비밀번호 재설정 링크와 로그인 링크는 짧은 시간이 지나면 만료돼요. Forgot password? 또는 Email me a sign-in link에서 새 링크를 요청하고 바로 열어보세요.

"Subscription not found"

활성 요금제가 연결되지 않은 이메일로 로그인했거나 로그인하려는 상태예요. Use another email로 실제로 결제한 주소를 시도하거나, 아직 구매하지 않았다면 View plans를 누르세요.

결제한 주소와 다른 주소로 로그인되어 있나요? 같은 화면의 Paid with a different email?을 사용하세요. 결제에 사용한 주소를 입력하고 Send link를 누르면, 그 주소에 요금제가 있을 경우 링크가 발송돼요. 이 계정에 로그인한 상태에서 링크를 열면 구독이 이 계정으로 옮겨져요. 그 주소가 결제했는지와 상관없이 화면에는 같은 안내가 표시되므로 받은편지함을 확인하세요. 만료되었거나 다른 계정에서 요청한 링크는 이 화면으로 돌아오며 그 사실을 알리는 안내가 표시돼요. 새 링크를 요청하세요.

"Your payment didn't go through"

갱신 결제가 실패했지만 구독은 그대로 있어요. 해지된 것은 없어요. Update payment method를 클릭해 결제 포털에서 카드를 수정하세요. 멈춰 있던 작업이 이어서 진행돼요.

"Too many attempts"

반복적인 로그인 시도를 막는 짧은 안전 제한이에요. 잠시 기다린 뒤 다시 시도하세요.

"로그인 또는 재설정 이메일이 오지 않아요"

스팸함이나 정크 메일함을 확인하세요. 이메일이 가장 자주 가 있는 곳이에요.
로그인 페이지에 입력한 주소에 오타가 없는지 확인하세요.
결제에 사용한 주소가 맞는지 확인하세요. 구독이 연결된 이메일을 사용해야 해요.
계정이 있는지 확인하세요. 로그인 링크나 재설정 링크는 이미 계정이 있는 주소로만 발송돼요. 결제는 했지만 비밀번호를 설정한 적이 없다면 결제했는데 로그인이 안 돼요의 단계를 따르세요.
링크를 요청한 같은 브라우저에서 여세요. 링크는 한 번만 작동해요.

몇 분이 지나도 오지 않으면 새 링크를 요청하고 가장 최근 링크를 여세요. 그래도 오지 않으면 결제에 사용한 이메일을 적어 support@clodix.ai로 보내주세요. 확인해 드릴게요.

"Gmail 주소로 결제했는데, 철자가 다르면 구독을 찾을 수 있나요?"

네. Clodix는 메일함 기준으로 구독을 찾는데, Gmail은 name@gmail.com과 name@googlemail.com을 같은 메일함으로 처리해요. Google이 두 주소를 하나의 받은편지함에서 제공하기 때문이에요. 이름 안의 점과 +tag도 무시돼서, n.ame+clodix@gmail.com은 name@gmail.com과 같은 메일함이에요. 그래서 Continue with Google은 두 철자 중 어느 쪽으로 결제했든 구독을 찾아줘요.

이것은 구독을 찾을 때만 적용돼요. 비밀번호로 로그인할 때는 여전히 비밀번호를 설정한 정확한 주소를 사용하니 그 주소를 입력하세요. 다른 메일 서비스는 이렇게 처리하지 않아요. 다른 서비스에서는 철자가 다르면 서로 다른 주소예요. 그래도 Subscription not found가 표시된다면, 결제한 주소가 아닌 주소(다른 Google 계정, 회사 주소)로 로그인했을 가능성이 가장 높아요. 영수증에 적힌 정확한 주소로 이메일과 비밀번호를 사용해 로그인하거나, 두 주소를 모두 적어 고객 지원에 문의하세요. 사용하려는 주소로 구독을 옮겨드릴게요.

"사용자 이름과 비밀번호는 어디서 확인하나요?"

Clodix는 비밀번호를 보내지 않으며, 우리도 비밀번호를 알지 못해요. 로그인 ID는 결제 영수증이 발송된 이메일 주소예요. 비밀번호를 잊어버렸다면 로그인 페이지에서 Forgot password?를 클릭하거나, Email me a sign-in link로 비밀번호 없이 들어가세요. 둘 다 계정이 있어야 해요. 비밀번호를 설정한 적이 없다면 결제했는데 로그인이 안 돼요를 참고하세요.

좁은 화면에서는 웹사이트 헤더의 Login 링크가 메뉴 안에 들어가 있어요. 거기 대신 clodix.ai/login을 바로 열어보세요.

자주 묻는 질문

로그인 페이지에 "Sign up" 버튼이 왜 없나요?

Clodix는 구매가 먼저예요. 결제 직후 비밀번호를 설정하고 이메일을 확인하면 계정이 만들어져요. 요금제 구매 및 로그인을 참고하세요.

"set your password" 이메일을 받지 못했어요. 어떻게 하나요?

먼저 스팸함을 확인하세요. 이메일 제목은 Your Clodix subscription is active — set your password이고, 결제에 사용한 주소로 발송돼요. 정말 없고 Google 주소로 결제했다면 로그인 페이지에서 Continue with Google을 사용하세요. 그렇지 않다면 결제에 사용한 이메일을 적어 고객 지원에 문의하세요. 계정을 설정해 드릴게요. (Email me a sign-in link는 여기서 도움이 되지 않아요. 계정이 있어야만 작동하거든요.)

다른 이메일로 결제했는데 옮길 수 있나요?

네. 두 주소를 모두 적어 고객 지원에 문의하세요. 사용하려는 주소로 구독을 옮겨드릴게요.

그래도 해결되지 않나요?

고객 지원 문의를 참고하세요. 결제에 사용한 이메일과 화면에 표시되는 내용을 함께 보내주세요.