الحساب والفوترة
إلغاء اشتراكك
آخر تحديث:
كيف تلغي اشتراكك في Clodix أو تستأنفه، وما الذي يحدث لموقعك ومقالاتك وبياناتك بعد ذلك.
الإلغاء تتولاه بنفسك - لا يوجد نموذج لتعبئته ولا حاجة إلى مراسلة الدعم إلا إذا أردت ذلك.
إذا سألت المساعد داخل التطبيق عن كيفية الإلغاء، فإنه يعرض أولًا مساعدتك في إصلاح ما لا يعمل - كفشل اتصال بالموقع مثلًا - ويذكّرك بأن فريق الدعم يستطيع مساعدتك. أخبره أنك ما زلت تريد الإلغاء فيعطيك الخطوات أدناه فورًا. أما الأسئلة عن الاسترداد، أو عن معنى الإلغاء بالنسبة إلى وصولك ورصيدك ومقالاتك، فيحوّلها إلى فريق الدعم - اضغط Send to support أسفل المحادثة.
الإلغاء
- افتح Settings → Plan.
- اضغط Cancel subscription.
- يؤكد مربع حوار: «Your plan stays fully active until <date> — nothing changes today. After that date it simply won't renew, and no further charges are made.»
- اضغط Cancel subscription مرة أخرى للتأكيد، أو Keep subscription للتراجع.
لا يتوقف شيء فورًا. تحتفظ بالوصول الكامل - Autopilot والنشر وAnalytics وكل شيء - حتى نهاية الفترة التي دفعتها. وبعد ذلك التاريخ لا يكون لحسابك اشتراك نشط، ويُطلب منك الاشتراك من جديد عند تسجيل الدخول في المرة التالية.
الاستئناف
غيّرت رأيك قبل انتهاء الفترة؟ افتح Settings → Plan واضغط Resume subscription. لا يوجد مربع حوار تأكيد هنا - فالاستئناف ليس إجراءً مدمّرًا، بل يلغي الإلغاء المجدول فتتجدد باقتك كالمعتاد.
ما الذي يحدث لمقالاتك وبياناتك
- المقالات المنشورة على موقعك تبقى منشورة. لا يؤدي إلغاء Clodix أبدًا إلى إلغاء نشر أي شيء من موقعك أو إزالته - هذه المنشورات ملكك وتبقى حيث هي.
- يبقى حسابك وملف موقعك وبحث الكلمات المفتاحية وتقويم المحتوى كما هي. لا يُحذف شيء عند انتهاء وصولك؛ وإذا اشتركت من جديد لاحقًا فستتابع من حيث توقفت.
- تبقى المسودات التي لم تُنشر مسودات في Clodix، تنتظر مقعد نشر مقال ستحصل عليه من جديد عند إعادة الاشتراك.
إذا كنت تريد إزالة حسابك وبياناتك بالكامل بدلًا من عدم التجديد فقط، فهذا ليس خيارًا يمكنك تنفيذه بنفسك بعد - تواصل مع الدعم وسنتولى الأمر.
إلغاء اشتراك موقع إضافي
يُفوتَر كل موقع إضافي باشتراك مستقل، لكن في Settings زرّ Cancel subscription واحد فقط وهو لباقتك الرئيسية. لإلغاء اشتراك موقع إضافي واحد فقط، افتح بوابة الفوترة - Settings → Plan → Manage - وألغِ ذلك الاشتراك تحديدًا من هناك. راجع إضافة مواقع أخرى لمعرفة كيف تُفوتَر المواقع الإضافية.
الأسئلة الشائعة
إذا ألغيت، هل أفقد رصيدي فورًا؟
لا - يبقى رصيدك قابلًا للاستخدام حتى ينتهي وصولك فعليًا في نهاية الفترة المدفوعة. وبعد ذلك لا يمكن استخدام الرصيد غير المستهلك - بما فيه ما اشتريته في حزمة - ولا يُسترد. راجع الرصيد.
هل يمكنني استرداد أموالي بدلًا من الإلغاء فقط؟
الإلغاء والاسترداد أمران مختلفان: الإلغاء يوقف التجديدات المستقبلية ولا يسترد قيمة الفترة الحالية بمفرده. راجع سياسة الاسترداد لمعرفة متى ينطبق الاسترداد وكيف تطلبه.
ألغيت بالخطأ - هل يمكنني التراجع؟
نعم، ما دامت فترتك لم تنتهِ بعد: افتح Settings → Plan واضغط Resume subscription.