Konto und Abrechnung
Abonnement kündigen
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Wie Sie Ihr Clodix-Abonnement kündigen oder fortsetzen und was danach mit Ihrer Website, Ihren Artikeln und Daten passiert.
Die Kündigung erledigen Sie selbst – es gibt kein Formular auszufüllen, und Sie müssen den Support nicht kontaktieren, es sei denn, Sie möchten es.
Wenn Sie den Assistenten in der App fragen, wie Sie kündigen, bietet er Ihnen zuerst an, bei dem zu helfen, was nicht funktioniert – zum Beispiel bei einer fehlgeschlagenen Website-Verbindung – und weist darauf hin, dass unser Support-Team helfen kann. Sagen Sie ihm, dass Sie trotzdem kündigen möchten, nennt er Ihnen sofort die folgenden Schritte. Fragen zu Erstattungen oder dazu, was eine Kündigung für Ihren Zugriff, Ihre Credits und Ihre Artikel bedeutet, leitet er an das Support-Team weiter – klicken Sie dafür unter dem Chat auf Send to support.
Kündigen
- Öffnen Sie Settings → Plan.
- Klicken Sie auf Cancel subscription.
- Ein Dialog bestätigt: „Your plan stays fully active until <date> — nothing changes today. After that date it simply won't renew, and no further charges are made.“
- Klicken Sie zur Bestätigung erneut auf Cancel subscription oder auf Keep subscription, um abzubrechen.
Nichts wird sofort abgeschaltet. Sie behalten vollen Zugriff – Autopilot, Veröffentlichung, Analytics, alles – bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Nach diesem Datum hat Ihr Konto kein aktives Abonnement mehr, und Sie werden bei der nächsten Anmeldung aufgefordert, erneut zu abonnieren.
Fortsetzen
Sie haben es sich vor Ablauf des Zeitraums anders überlegt? Öffnen Sie Settings → Plan und klicken Sie auf Resume subscription. Hier gibt es keinen Bestätigungsdialog – das Fortsetzen ist nicht destruktiv, es macht nur die geplante Kündigung rückgängig, und Ihr Tarif verlängert sich wieder normal.
Was mit Ihren Artikeln und Daten passiert
- Bereits auf Ihrer Website veröffentlichte Artikel bleiben veröffentlicht. Eine Kündigung von Clodix nimmt nie etwas von Ihrer Website offline oder entfernt es – diese Beiträge gehören Ihnen und bleiben, wo sie sind.
- Ihr Konto, Ihr Website-Profil, Ihre Keyword-Recherche und Ihr Content-Kalender bleiben erhalten. Beim Ende Ihres Zugriffs wird nichts gelöscht; wenn Sie später erneut abonnieren, machen Sie dort weiter, wo Sie aufgehört haben.
- Entwürfe, die nie veröffentlicht wurden, bleiben einfach als Entwürfe in Clodix und warten auf einen Platz für veröffentlichte Artikel, den Sie nach einem erneuten Abonnement wieder haben.
Wenn Sie möchten, dass Ihr Konto und Ihre Daten vollständig entfernt werden, statt nur nicht verlängert zu werden, ist das noch nicht selbst möglich – wenden Sie sich an den Support, und wir kümmern uns darum.
Das Abonnement einer zusätzlichen Website kündigen
Jede zusätzliche Website wird als eigenes Abonnement abgerechnet, aber in den Settings gibt es nur einen Button Cancel subscription, und der gilt für Ihren Haupttarif. Um nur das Abonnement einer zusätzlichen Website zu kündigen, öffnen Sie das Abrechnungsportal – Settings → Plan → Manage – und kündigen dort dieses bestimmte Abonnement. Wie zusätzliche Websites abgerechnet werden, steht unter Weitere Websites hinzufügen.
FAQ
Verliere ich meine Credits sofort, wenn ich kündige?
Nein – Ihr Credit-Guthaben bleibt nutzbar, bis Ihr Zugriff am Ende des bezahlten Zeitraums tatsächlich endet. Danach können nicht genutzte Credits – einschließlich der in einem Paket gekauften – nicht mehr verwendet werden und werden nicht erstattet. Siehe Credits.
Kann ich statt einer Kündigung eine Erstattung bekommen?
Kündigung und Erstattung sind verschiedene Dinge: Eine Kündigung stoppt künftige Verlängerungen, sie erstattet den laufenden Zeitraum nicht von selbst. In unserer Erstattungsrichtlinie steht, wann eine Erstattung möglich ist und wie Sie sie beantragen.
Ich habe versehentlich gekündigt – kann ich das rückgängig machen?
Ja, solange Ihr Zeitraum noch nicht abgelaufen ist: Öffnen Sie Settings → Plan und klicken Sie auf Resume subscription.