Cuenta y facturación
Gestiona tu suscripción
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Dónde ver tu periodo de facturación y el próximo cargo, cómo pasar al plan anual, actualizar tu método de pago y qué no puedes cambiar en la aplicación.
Todo lo relacionado con tu facturación está en Settings → Plan.
Qué muestra el panel Plan
- Period: Monthly, Quarterly o Yearly.
- Next billing date: cuándo se te cobrará la próxima vez. Si has cancelado, pasa a mostrar Active until.
- Amount: lo que se te cobra realmente, en tu moneda.
Gestiona la facturación
Haz clic en Manage para abrir el portal de facturación, donde puedes:
- actualizar tu método de pago;
- descargar facturas y recibos;
- actualizar tus datos de facturación (nombre, dirección, información fiscal).
El portal lo gestiona Stripe, nuestro procesador de pagos: Clodix nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
Pasa a Yearly
Si estás en el plan Monthly, verás Upgrade to Yearly and save $252 per year. Al hacer clic se abre un cuadro de diálogo de confirmación:
- Muestra Due today: el importe prorrateado que Stripe cobrará ahora mismo. La parte no usada de tu mes actual se descuenta de él.
- Haz clic en Pay $X para confirmar. Tu plan pasa a Yearly de inmediato, y tu próximo cargo seguirá el calendario anual a partir de ese momento.
No hay un paso de confirmación por correo: cuando confirmas, el cambio y el cobro se producen con ese mismo clic.
Si empezaste con una prueba, la oferta aparece cuando la prueba ha terminado: pasar al plan anual durante ella te cobraría hoy y daría por terminada la prueba antes de tiempo.
Si un pago falla
Un fallo en una renovación no cancela tu suscripción sin más, pero sí la pausa: recibes un correo «Payment failed — your Clodix autopilot is paused», y al volver a iniciar sesión se te lleva a una pantalla que explica que tu pago no se completó, con un botón Update payment method. Ese botón abre el mismo portal de facturación; en cuanto tu tarjeta esté arreglada, tu suscripción se reanuda.
Qué no puedes hacer aquí
- No hay rebaja de plan en la aplicación. El botón Upgrade solo pasa de Monthly a Yearly: no hay ningún botón para ir en sentido contrario, ni para pasar a Quarterly desde Monthly o Yearly.
- No hay historial de facturas fuera del portal de facturación. Settings muestra tu periodo y tu importe actuales, no los cargos anteriores: para eso haz clic en Manage.
Si quieres un periodo de facturación distinto del que ofrece la mejora con un clic, el camino más directo es cancelar tu plan actual (conservas el acceso hasta que termine el periodo) y suscribirte de nuevo con el periodo que quieras desde la página de precios. También puedes contactar con soporte si prefieres que te guiemos paso a paso.
Preguntas frecuentes
¿Cambiará mi asignación de créditos al pasar a Yearly?
Sí: la asignación mensual del plan Yearly es de 25.000 créditos, frente a 50.000 en Monthly. Consulta Planes y precios para ver la comparación completa.
¿Puedo ver mis facturas anteriores?
Sí, en el portal de facturación: haz clic en Manage y busca allí las facturas o los recibos.