Solución de problemas
Un artículo falló
Última actualización:
Qué significa cada error de generación de artículos y qué hacer al respecto: créditos, temas duplicados y un estado Generating atascado.
Si un tema muestra un error en lugar de terminar, aquí está lo que significa cada mensaje y qué hacer.
Mensajes de error
| Lo que ves | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| «This topic was too broad to cover in one pass — try a narrower one.» | El tema pedía más de lo que cubre un solo artículo. Volver a intentarlo da el mismo resultado. | Elige un tema más acotado y específico. |
| «Generation took too long — please try again.» | Un tiempo de espera agotado. | Inténtalo de nuevo: normalmente funciona. |
| «The AI service is busy right now — try again in a moment.» | Alta demanda en nuestro servicio de redacción. | Espera unos minutos e inténtalo de nuevo. |
| «Generation is temporarily unavailable — please try again later.» / «Article generation is temporarily unavailable — please try again later.» | Un problema de nuestra parte. | Inténtalo más tarde; contacta con soporte si sigue ocurriendo. |
| «Our AI declined to work on this — please contact support.» | La solicitud fue rechazada de plano. | Contacta con soporte; tus créditos se reembolsan automáticamente. |
| «The topic is a link, and that page didn't open — type the topic in words instead.» | Programaste un tema que es una URL, y no se pudo acceder a esa página. | Escribe el tema con palabras normales, o usa un enlace que realmente abra. |
| «Couldn't generate this article — please try again.» | Un fallo genérico sin una causa más específica. | Inténtalo de nuevo; contacta con soporte si se repite. |
| «Not enough credits (need N, have M)» | Tu saldo no cubre este artículo. | Consulta Créditos insuficientes más abajo. |
Los créditos se reembolsan si falla
Generar un artículo cobra 1000 créditos por adelantado. Clodix reintenta un paso fallido automáticamente —hasta tres intentos— antes de rendirse. Si el artículo sigue fallando tras todos los intentos, se reembolsa el cargo completo; nunca se te cobra por un artículo que no recibiste.
Créditos insuficientes
«Not enough credits (need N, have M)» significa exactamente eso: tu saldo no alcanza para el precio del artículo. Revisa tu uso y la fecha de renovación en la página Créditos, y espera a tu próxima asignación o compra un paquete de recarga.
Tema demasiado amplio
«This topic was too broad to cover in one pass» significa que el tema es demasiado amplio para un solo artículo; intentar el mismo tema de nuevo no ayudará. Acótalo: en lugar de «coffee brewing», prueba «how to brew pour-over coffee at home».
Un tema duplicado no se genera
Si un tema se parece demasiado a un artículo que ya tienes, Clodix te dice a qué artículo duplica y no escribe un segundo; dos artículos que compiten por la misma consulta de búsqueda perjudican a ambos. Elige otro enfoque o tema.
En autopilot, un tema pendiente que tu sitio ya cubre se cambia por un tema nuevo el mismo día y se escribe en su lugar, para que no pierdas el día. Si un día sigue vacío después de eso, escribe a support@clodix.ai con la fecha.
Los artículos no se escriben solos
Tu calendario está lleno de temas, pero no se escribe nada. Revisa esto en orden:
- ¿Está activada la escritura automática? Abre Brand DNA → Autopilot y mira Generate articles automatically. Si está desactivada, el calendario solo planifica: no se escribe nada hasta que abres un día y pulsas Generate Now. Actívala y Clodix escribe cada tema en su día programado.
- ¿Hay realmente un tema pendiente? Una fecha en el calendario es una programación, no una prioridad. Los primeros 14 días de un plan son consecutivos; después los temas caen cada dos días, y los huecos son intencionales. Autopilot escribe los temas cuyo día ha llegado; no se adelanta a fechas futuras.
- ¿Está activado Weekdays only? Con él activado, no se escribe ni se publica nada en sábado o domingo; esos temas pasan al día laborable más cercano.
- ¿Te quedaste sin créditos? Autopilot se salta un día cuando tu saldo no cubre un artículo. Consulta Créditos insuficientes más arriba.
- Revisa How often. Es un tope (por ejemplo «3 times a week»), así que solo puede frenar el autopilot, nunca hacer que escriba en días sin tema.
Si prefieres mantener el control, puedes dejar la escritura automática desactivada y generar cualquier día tú mismo desde el calendario. Más sobre todos estos interruptores en Autopilot.
Atascado en «Generating»
La generación normalmente tarda unos minutos. Si un día permanece en Generating mucho más tiempo que eso:
- Deja la página abierta un rato: volver a mirar el calendario también empuja la tarea hacia delante.
- Si ha pasado bastante más de una hora, actualiza la página: la tarea puede haber terminado o fallado mientras la página estaba abierta, y la vista simplemente está desactualizada.
- Si sigue atascado después de eso, contacta con soporte con el tema y más o menos cuándo lo iniciaste.