Solución de problemas
Problemas de publicación
Última actualización:
Problemas de publicación por síntoma y causa, organizados por plataforma: no conectado, credenciales caducadas, fallos de publicación automática y tiempos de espera agotados.
Empieza aquí si un artículo no se publica, o se publicó en un lugar que no esperabas.
Antes de reintentar una publicación con tiempo de espera agotado
Si una publicación pareció agotar el tiempo de espera o la página no la confirmó, revisa tu sitio antes de volver a hacer clic en Publish. La solicitud aún puede completarse en la plataforma incluso después de que Clodix deje de esperar una respuesta; reintentar de inmediato puede dejar dos copias del artículo en línea. Abre primero tu sitio (o la lista de entradas de tu plataforma); si la entrada ya está allí, has terminado. Si no está, reintentar es seguro.
«Your site isn't connected for one-click publishing»
Causa: todavía no hay ninguna plataforma de publicación conectada para este sitio.
Solución: ve a Settings → Publishing integrations y conecta una. Mientras tanto, abre el artículo, usa Copy with formatting en el cuadro Export y pégalo en el editor de tu propio sitio; luego vuelve y usa Mark as published para que los artículos futuros puedan enlazar a él.
«Auto-publish didn't go through»
Causa: esto aparece cuando Publish articles automatically está activado (Brand DNA → Autopilot) y la publicación programada falló. Si tu sitio respondió algo temporal —un tiempo de espera agotado, una breve caída—, Clodix reintenta automáticamente: cuatro intentos en total durante unas diez horas (aproximadamente una, cuatro y diez horas después del primer intento). Si todos los intentos fallan, el artículo vuelve a Draft, y el editor muestra exactamente lo que respondió tu sitio.
Solución:
- Lee la respuesta citada en el aviso: es el mensaje de error de tu propio sitio, no uno genérico.
- Revisa la conexión en Settings → Publishing integrations y vuelve a conectar si muestra Not active.
- Una vez corregido, pulsa tú mismo Publish en el artículo; la publicación automática no reintentará por sí sola un artículo descartado.
«The operation was aborted due to a timeout»
Clodix espera unos 30 segundos a que tu sitio acepte una entrada. Este mensaje significa que tu sitio no respondió a tiempo: estaba caído, muy lento, o su protección (un firewall o un plugin de protección contra bots) retuvo la solicitud. Abre tu sitio para comprobar que carga y mira en tu lista de entradas por si la entrada se publicó de todos modos (consulta Antes de reintentar una publicación con tiempo de espera agotado). Si la entrada no está y el sitio funciona bien, pide al soporte de tu proveedor de alojamiento que permita a Clodix acceder a la API de tu sitio (en WordPress: /wp-json/, user agent Clodix/1.0) y luego pulsa Publish de nuevo en el artículo.
Mis artículos están escritos pero no están en mi sitio
Los artículos se están generando (los ves en Articles), pero permanecen como borradores y nunca aparecen en tu sitio web. Hay dos posibles motivos:
- No hay ningún sitio conectado para publicar. Sin un lugar adonde enviarlos, los artículos terminados permanecen como borradores, y Publish responde «Your site isn't connected for one-click publishing…». Esto también ocurre cuando Generate articles automatically está activado: Clodix sigue escribiendo, pero escribir no necesita un sitio conectado y publicar sí. Conecta tu plataforma en Settings → Publishing integrations. Si tu plataforma no aparece en la lista, usa el icono Other platform; y mientras tanto copia los artículos con Copy with formatting en el cuadro Export del editor.
- Hay un sitio conectado, pero la publicación automática está desactivada. Entonces cada artículo espera a que pulses Publish en el editor. Es una buena configuración si quieres revisar cada artículo primero. Para que sea totalmente automático, abre Brand DNA → Autopilot y activa Publish articles automatically: cada artículo nuevo sale entonces en línea en su día planificado. Los artículos que ya están esperando como borradores se pueden poner en línea con el botón Publish de cada uno.
«Marqué el artículo como publicado, pero no está en mi sitio»
Mark as published no envía nada a tu sitio. Solo registra que ya pusiste el artículo en línea tú mismo, y dónde; es para quienes pegan los artículos a mano. El botón Publish es el que envía un artículo a tu sitio web, y necesita un sitio conectado.
Si marcaste un artículo por error con un enlace que no abre, el artículo no está realmente en línea. Conecta tu sitio y pulsa Publish, o pega el artículo en tu sitio tú mismo y luego márcalo con la dirección real. Consulta Mark as published.
«Edité un artículo en línea, pero mi sitio sigue mostrando el texto antiguo»
Lo que hace una edición en un artículo en línea depende de tu plataforma. En WordPress, Shopify, Ghost, HubSpot y FTP, guarda tus cambios y luego pulsa Update on site en el encabezado del editor: eso reemplaza la entrada en tu sitio (y cualquier edición que hayas hecho en el propio sitio se sobrescribe). Con el widget o el feed RSS, la versión nueva aparece sola en unos 5 minutos. En Wix y el webhook, y en los artículos que publicaste a mano, Clodix no puede cambiar la entrada en línea: edítala en el editor de tu propio sitio. La tabla completa está en Edita un artículo.
«Mi plataforma no está en la lista» / «Mi creador de sitios tiene su propio blog»
Haz clic en el icono Other platform en Settings → Publishing integrations y cuéntanos en qué funciona tu sitio: te respondemos con la mejor forma de publicar allí. Mientras tanto no hay nada en pausa: los artículos se siguen escribiendo, y puedes poner cualquiera de ellos en línea a mano con Copy with formatting.
Para los creadores de sitios web sin conexión de publicación (Webflow, Squarespace, BigCommerce, Duda y similares), el widget HTML muestra tus artículos en la página donde pegues su código. No crea entradas dentro de la sección de blog propia del creador, así que si esperas que los artículos aparezcan en un /blog/ integrado, cópialos allí a mano.
Mi sitio es un creador cerrado, una única página HTML o lo gestiona otra persona
Algunos creadores de sitios (por ejemplo Hostinger Website Builder, Tilda o Tertulia for Authors) no aceptan entradas de herramientas externas, así que Clodix no puede publicar en su blog. Hay dos caminos: copiar cada artículo desde el editor (Copy with formatting) al blog de tu creador y marcarlo con Mark as published, o —si el creador te permite añadir tu propio código a una página— usar el widget HTML, que lista tus artículos en esa página automáticamente. Un sitio que es una única página HTML escrita a mano (por ejemplo en Netlify, sin CMS) funciona igual: pega el código del widget una vez en el HTML de la página y vuelve a subir el sitio. «Hostinger» puede significar dos cosas distintas: WordPress en el alojamiento de Hostinger se conecta con normalidad (WordPress), mientras que el Website Builder propio de Hostinger es un creador cerrado.
Si otra persona administra tu sitio, reenvíale el código del widget desde Settings → Publishing integrations → HTML widget; solo tiene que añadirlo una vez. Si nadie puede, escribe a support@clodix.ai e indícanos en qué funciona tu sitio.
«Mi artículo está en línea, pero no tiene imagen de portada»
Si el cuadro Featured image del artículo dice «Image generation is temporarily unavailable on our side — please try again later.», nuestro servicio de imágenes no estaba disponible cuando tocaba la portada. No es por tus créditos ni tus ajustes, y el artículo se publicó igualmente: las portadas son opcionales, así que se publicó sin una.
Solución: inténtalo más tarde. Abre el artículo → SEO Settings → Featured image → Generate. La primera portada de un artículo que no tiene ninguna es gratis; un intento fallido no cuesta nada. Si el artículo ya está en línea, pulsa Update on site después para que la portada llegue a tu sitio web. Otros mensajes sobre portadas y los costes están en Imágenes de portada.
«No puedo conectar Facebook, Instagram, LinkedIn ni X»
Esos canales aún no están disponibles: están marcados como Soon en la página de Social Media. Hoy solo Telegram publica de verdad, y el feed de Social Media lista solo Telegram. Para las demás redes puedes copiar tú mismo el enlace y el texto del artículo en una publicación. Consulta Resumen de redes sociales.
Credenciales caducadas o rotadas
Síntoma: una plataforma que antes publicaba bien empieza a fallar, normalmente con un mensaje que nombra una contraseña, token o clave rechazados.
Causa: la contraseña de aplicación, la clave de API o el token de acceso se cambió o se revocó en la plataforma, a menudo tras un restablecimiento de contraseña, una actualización de un plugin de seguridad o por haber vuelto a crear la integración.
Solución: ve a Settings → Publishing integrations → [plataforma] → Manage → Disconnect y luego vuelve a conectar con una credencial nueva. Clodix la comprueba en tiempo real, así que si el formulario la acepta, la publicación vuelve a funcionar. No se pierde nada mientras está desconectado: los artículos permanecen como borradores hasta que la conexión vuelva.
Por plataforma
| Plataforma | Problema típico | Dónde mirar |
|---|---|---|
| WordPress | Nombre de usuario incorrecto, una contraseña de inicio de sesión en lugar de una Application Password, o el alojamiento eliminando el encabezado Authorization | WordPress |
| Shopify | Credenciales de la aplicación equivocada, aplicación no instalada o tienda sin blog | Shopify |
| Wix | A la clave de API le falta el prefijo IST. o los permisos correctos | Wix |
| Ghost | Se usó la clave de Content API en lugar de la clave de Admin API | Ghost |
| HubSpot | No hay blog, o no hay autor asignado al blog | HubSpot |
| Webhook | El endpoint no responde con un estado 2xx | Next.js y sitios personalizados |
| FTP / SFTP | Host, puerto, credenciales o ruta de carpeta incorrectos | FTP, SFTP y sitios estáticos |
| Creadores de sitios web (widget) | El widget se ve en blanco, pero solo dentro del propio editor del creador | Creadores de sitios web |
«Could not save the connection» / «Could not disconnect»
Causa: esto es de nuestra parte, no de tus credenciales: un breve fallo al guardar en nuestra base de datos, no que tu plataforma rechace algo.
Solución: inténtalo de nuevo en un minuto. Si sigue ocurriendo, contacta con soporte.
El widget no muestra nada en mi sitio
Casi siempre es una de estas dos cosas:
- Estás mirando la vista del propio editor del creador, no tu sitio publicado real: algunos creadores aíslan el código pegado mientras editas. Abre el sitio en vivo.
- La lista de artículos realmente está vacía: aún no se ha publicado nada, o la conexión se acaba de hacer (el primer artículo puede tardar unos minutos en aparecer).
- El código no está en la página que ven los visitantes (no publicado, en un bloque de texto que lo elimina, o en caché): Clodix muestra entonces Not found on your site yet junto a tu código.
Consulta Creadores de sitios web (widget HTML) para ver la lista de comprobación.
Preguntas frecuentes
Publiqué, pero no veo el artículo en mi sitio. ¿Y ahora qué?
Primero revisa tu sitio directamente: la publicación puede haberse completado aunque la confirmación de Clodix fuera lenta. Si realmente no está, revisa Settings → Publishing integrations para ver el estado de la plataforma, y mira el error específico del artículo en el editor.
¿Reintentar una publicación fallida me cobrará créditos de nuevo?
No. Lo que cuesta créditos es escribir el artículo; volver a publicarlo en tu sitio, incluido cada reintento automático, es gratis.
Mi plataforma no se conecta y nada de esto ayudó. ¿Qué hago?
Contacta con soporte con el mensaje de error exacto que te mostró Clodix: es la forma más rápida de que sepamos qué está pasando.