アカウントと請求
サブスクリプションの解約
最終更新日：
Clodixのサブスクリプションを解約または再開する方法と、解約後にサイト・記事・データがどうなるかを説明します。
解約はご自身で行えます。入力するフォームはなく、ご希望でなければサポートへの連絡も不要です。
アプリ内アシスタントに解約方法を尋ねると、まず問題の解決をお手伝いします（たとえばサイト連携に失敗している場合など）。あわせて、サポートチームがお手伝いできることもお伝えします。それでも解約したい旨を伝えると、すぐに以下の手順が案内されます。返金に関するご質問や、解約によるアクセス・クレジット・記事への影響に関するご質問はサポートチームに引き継がれます。チャットの下にある Send to support を押してください。
解約する
- Settings → Plan を開きます。
- Cancel subscription をクリックします。
- 確認ダイアログが表示されます：「Your plan stays fully active until <date> — nothing changes today. After that date it simply won't renew, and no further charges are made.」
- 確定するには、もう一度 Cancel subscription をクリックします。やめる場合は Keep subscription をクリックします。
すぐに停止されるものはありません。すでにお支払い済みの期間が終わるまで、Autopilot、公開、Analyticsなど、すべての機能を引き続き利用できます。その日を過ぎるとアカウントに有効なサブスクリプションがなくなり、次回ログイン時に再度のお申し込みを求められます。
再開する
期間が終わる前に気が変わった場合は、Settings → Plan を開いて Resume subscription をクリックします。再開は元に戻せない操作ではないため、確認ダイアログは表示されません。予約されていた解約が取り消され、プランは通常どおり更新されます。
記事とデータはどうなるか
- サイトにすでに公開された記事は、公開されたままです。 Clodixを解約しても、ウェブサイトから記事が非公開になったり削除されたりすることはありません。これらの記事はお客様のものであり、そのまま残ります。
- アカウント、サイトプロファイル、キーワードリサーチ、コンテンツカレンダーはそのまま残ります。 アクセスが終了しても何も削除されません。後から再度お申し込みいただくと、続きから再開できます。
- 公開されなかった下書きは、Clodixに下書きのまま残ります。再度お申し込みいただくと利用できる公開枠を待つ状態になります。
更新しないだけでなく、アカウントとデータを完全に削除したい場合は、現時点ではご自身での操作はできません。サポートに連絡していただければ対応します。
追加サイトのサブスクリプションを解約する
追加したウェブサイトはそれぞれ個別のサブスクリプションとして請求されますが、Settingsにある Cancel subscription ボタンは1つだけで、メインプラン用です。追加サイトのサブスクリプションだけを解約するには、請求ポータル（Settings → Plan → Manage）を開き、そこから該当のサブスクリプションを解約します。追加サイトの請求方法についてはウェブサイトの追加をご覧ください。
FAQ
解約すると、クレジットはすぐに失われますか？
いいえ。クレジット残高は、お支払い済み期間の終了によってアクセスが実際に終わるまで利用できます。それ以降、未使用のクレジット（パックで購入したものを含む）は利用できなくなり、返金もされません。クレジットをご覧ください。
解約ではなく返金してもらえますか？
解約と返金は別のものです。解約は今後の更新を止めるだけで、それ自体で現在の期間分が返金されることはありません。返金の対象となる場合と申請方法は、返金ポリシーをご覧ください。
誤って解約してしまいました。取り消せますか？
はい。期間が終了する前であれば、Settings → Plan を開いて Resume subscription をクリックしてください。