トラブルシューティング

ログインできない

最終更新日： 2026年11月3日

Clodixにログインできない原因と、表示されるメッセージごとの対処法を説明します。

Clodixには一般向けのサインアップがありません。アカウントは、プランを購入したあとにパスワードを設定し、メールアドレスを確認した時点で作成されます。ログインの問題のほとんどは、この点が原因です。購入の流れについては、プランを購入してログインするをご覧ください。

「お支払いしたのに、ログインできません」

最も多い原因は、アカウントの作成が完了していないことです。お支払いはメールアドレスで行われ、アカウントはその後に作成されます。チェックアウトの直後にパスワードを作成するページが表示され、その後、お支払いに使ったアドレスに届く確認リンクを開く流れです。先にタブを閉じてしまった場合や、確認メールを開いていない場合は、サブスクリプションは有効でも、アカウントがまだありません。

対処法：

Your Clodix subscription is active — set your password（または … — open your workspace）というメールを探します。チェックアウトの直後に、お支払いに使ったアドレス宛に送信されます。迷惑メールフォルダーも確認してください。メール内のボタン（Set your password または Open your workspace）をクリックし、その直後に届く確認リンクを開きます。これでアカウントが作成されます。確認リンクの有効期限は1時間です。期限が切れた場合は、最初のメールのボタンをもう一度クリックすると、新しいリンクが届きます。
お支払いに使ったアドレスがGoogleのアドレスの場合は、clodix.ai/loginを開いて Continue with Google をクリックしてください。サブスクリプションが見つかり、その場でアカウントが作成されます。
どちらも解決しない場合は、お支払いに使ったメールアドレスと支払い日を添えて、サポートに問い合わせてください。こちらでアカウントを設定します。

「Wrong email or password」

考えられる原因は2つあります。

お支払いに使ったメールアドレスとは別のアドレス（別のGoogleアカウントを含む）でログインしている。
サブスクリプションを購入したばかりで、まだパスワードを設定していない（上記をご覧ください）。

対処法：領収書が届いたメールアドレスを使用してください。どのアドレスかわからない場合は、受信トレイで領収書または「set your password」のメールを探してください。アカウントが作成されたあとは、お支払いに使ったアドレスで Email me a sign-in link と Forgot password? が使えます。まだパスワードを設定していない場合は、お支払いしたのに、ログインできませんの手順に従ってください。

「Reset link expired」

パスワードのリセットリンクやログインリンクは、短時間で有効期限が切れます。Forgot password? または Email me a sign-in link から新しいリンクをリクエストし、すぐに開いてください。

「Subscription not found」

有効なプランに紐づいていないメールアドレスでログイン（またはログインを試行）しています。Use another email をクリックして、実際にお支払いに使ったアドレスをお試しください。まだ購入していない場合は View plans をクリックしてください。

お支払いに使ったアドレスとは別のアドレスでログインしている場合は、同じ画面の Paid with a different email? を使用してください。お支払いに使ったアドレスを入力して Send link を押します。そのアドレスにプランがあれば、リンクが送信されます。ここでログインした状態でそのリンクを開くと、サブスクリプションがこのアカウントに移行されます。画面に表示される応答は、そのアドレスでお支払いがあったかどうかにかかわらず同じなので、受信トレイを確認してください。リンクの有効期限が切れている場合や、別のアカウントからリクエストされた場合は、その旨のメモとともにこの画面に戻ります。新しいリンクをリクエストしてください。

「Your payment didn't go through」

更新のお支払いに失敗しましたが、サブスクリプションは残っており、解約はされていません。Update payment method をクリックして、請求ポータルでカードの問題を修正してください。修正が完了すれば、中断した状態から再開されます。

「Too many attempts」

ログインの試行が繰り返された場合の、短時間の安全制限です。少し待ってから、もう一度お試しください。

「ログインリンクやリセットのメールが届きません」

迷惑メールフォルダーを確認してください。最も多いのが、ここに入っているケースです。
ログインページに入力したアドレスに、タイプミスがないか確認してください。
お支払いに使ったアドレスであることを確認してください。サブスクリプションに紐づいているメールアドレスを使用します。
アカウントが作成されていることを確認してください。ログインリンクやリセットリンクは、すでにアカウントがあるアドレスにのみ送信されます。お支払いはしたもののパスワードを設定していない場合は、お支払いしたのに、ログインできませんの手順をご覧ください。
リンクは、リクエストしたのと同じブラウザで開いてください。リンクは1回しか使えません。

数分経っても届かない場合は、新しいリンクをリクエストして、最新のものを開いてください。それでも届かない場合は、お支払いに使ったメールアドレスを添えて、support@clodix.ai までご連絡ください。調査いたします。

「Gmailアドレスでお支払いしました。表記が違っていてもサブスクリプションは見つかりますか？」

はい。Clodixはメールボックス単位でサブスクリプションを検索し、Gmailの場合は name@gmail.com と name@googlemail.com を同じメールボックスとして扱います（Googleは両方を1つの受信トレイに配信します）。名前の中のドットや +tag も無視されるため、n.ame+clodix@gmail.com は name@gmail.com と同じメールボックスです。そのため、どちらの表記でお支払いしていても、Continue with Google でサブスクリプションが見つかります。

これはサブスクリプションの検索に限った話です。パスワードでのログインは、パスワードを設定したときのアドレスをそのまま使用するため、そのアドレスを入力してください。ほかのプロバイダーではこの扱いはされず、表記が異なれば別のアドレスになります。それでも Subscription not found と表示される場合は、お支払いに使ったアドレスとは別のアドレス（別のGoogleアカウントや仕事用のアドレスなど）でログインしている可能性が高いです。領収書に記載されたアドレスをそのまま使ってメールアドレスとパスワードでログインするか、両方のアドレスを添えてサポートに問い合わせてください。サブスクリプションを、使いたいアドレスに移行します。

「ユーザー名とパスワードはどこで確認できますか？」

Clodixはパスワードを送信せず、お客様のパスワードを把握していません。ログインに使うのは、お支払いの領収書が届いたメールアドレスです。パスワードを忘れた場合は、ログインページで Forgot password? をクリックするか、Email me a sign-in link を使えば、パスワードなしでログインできます。どちらもアカウントが作成されていることが前提です。パスワードを一度も設定していない場合は、お支払いしたのに、ログインできませんをご覧ください。

画面が狭い場合、ウェブサイトのヘッダーにある Login リンクはメニューの中にしまわれています。メニューを使わずに、clodix.ai/loginを直接開いてください。

FAQ

ログインページに「Sign up」ボタンがないのはなぜですか？

Clodixは購入が先の仕組みです。アカウントは、チェックアウトの直後にパスワードを設定し、メールアドレスを確認した時点で作成されます。プランを購入してログインするをご覧ください。

「set your password」のメールが届きません。どうすればよいですか？

まず迷惑メールを確認してください。メールの件名は Your Clodix subscription is active — set your password で、お支払いに使ったアドレスに送信されます。本当に見当たらず、Googleのアドレスでお支払いした場合は、ログインページの Continue with Google を使用してください。それ以外の場合は、お支払いに使ったメールアドレスを添えてサポートに問い合わせてください。アカウントを設定します（Email me a sign-in link は、アカウントが作成されたあとでないと機能しないため、この場合は役に立ちません）。

間違ったメールアドレスでお支払いしてしまいました。移行できますか？

はい。両方のアドレスを添えてサポートに問い合わせてください。サブスクリプションを、使いたいアドレスに移行します。

まだ解決しません。

サポートに問い合わせるをご覧ください。お支払いに使ったメールアドレスと、画面に表示されている内容を添えてください。