トラブルシューティング
公開のトラブル
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公開に関するトラブルを、症状と原因別、プラットフォーム別にまとめています。未接続、認証情報の期限切れ、自動公開の失敗、タイムアウトなどです。
記事が公開されない、または意図しない場所に公開された場合は、まずここをご覧ください。
タイムアウトした公開を再試行する前に
公開がタイムアウトしたように見えた場合や、ページに確認が表示されなかった場合は、もう一度Publishをクリックする前に、サイトを確認してください。Clodixが応答の待機をやめたあとでも、リクエストはプラットフォーム側で完了することがあります。すぐに再試行すると、同じ記事が2つ公開されてしまう可能性があります。まずサイト（またはプラットフォームの投稿一覧）を開き、投稿がすでにあれば完了です。なければ、再試行しても問題ありません。
「Your site isn't connected for one-click publishing」
原因： このサイトに、公開先のプラットフォームがまだ接続されていません。
対処： Settings → Publishing integrationsに進んで接続します。それまでの間は、記事を開き、Exportボックスの Copy with formatting を使って、サイト自身のエディターに貼り付けてください。その後、戻って Mark as published を使うと、以降の記事からリンクできるようになります。
「Auto-publish didn't go through」
原因： Publish articles automatically（Brand DNA → Autopilot）がオンの状態で、予定された公開が失敗した場合に表示されます。サイトからの応答が一時的な問題（タイムアウトや短時間の障害）だった場合、Clodixは自動的に再試行します。約10時間のあいだに合計4回で、最初の試行からおよそ1時間後、4時間後、10時間後です。すべて失敗すると、記事は Draft に戻り、エディターにサイトからの応答がそのまま表示されます。
対処：
- コールアウトに引用されている応答を読みます。一般的なメッセージではなく、サイト自身のエラーメッセージです。
- Settings → Publishing integrations で接続を確認します。Not active と表示されている場合は再接続します。
- 修正できたら、ご自身で記事の Publish を押します。自動公開は、Draftに戻った記事を自分で再試行することはありません。
「The operation was aborted due to a timeout」
Clodixは、サイトが投稿を受け付けるまで約30秒待ちます。このメッセージは、サイトが時間内に応答しなかったことを意味します。サイトがダウンしていた、非常に遅かった、または保護機能（ファイアウォールやボット対策プラグイン）がリクエストを止めていた、といった原因が考えられます。サイトを開いて正常に表示されるか確認し、投稿がすでに公開されていないか投稿一覧も見てください（タイムアウトした公開を再試行する前にをご覧ください）。投稿がなく、サイトにも問題がない場合は、ホスティング会社のサポートに、ClodixがサイトのAPIにアクセスできるよう依頼してください（WordPressの場合：/wp-json/、ユーザーエージェント Clodix/1.0）。そのうえで、記事の Publish をもう一度押します。
記事は書かれたのに、サイトに表示されない
記事は生成されています（Articles で確認できます）が、下書きのままで、ウェブサイトに表示されません。考えられる理由は2つあります。
- 公開先のサイトが接続されていません。 送信先がないため、完成した記事は下書きのままになり、Publish は「Your site isn't connected for one-click publishing…」と応答します。これは Generate articles automatically がオンのときにも起こります。Clodixは書き続けますが、執筆には接続済みのサイトは不要で、公開には必要だからです。Settings → Publishing integrationsでプラットフォームを接続してください。ご利用のプラットフォームが一覧にない場合は、Other platform タイルを使ってください。その間は、エディターのExportボックスにある Copy with formatting で記事をコピーして取り出せます。
- サイトは接続されているが、自動公開がオフです。 この場合、すべての記事は、エディターで Publish を押すまで待機します。1本ずつ確認したい場合には適した設定です。完全に自動化するには、Brand DNA → Autopilot を開き、Publish articles automatically をオンにします。以降、新しい記事は予定日に公開されます。すでに下書きとして待機している記事は、それぞれの Publish ボタンで公開できます。
「記事を公開済みにしたのに、サイトに表示されない」
Mark as published は、サイトに何も送信しません。ご自身がすでに記事を公開したこと、そしてその場所を記録するだけの機能で、記事を手動で貼り付ける方のためのものです。記事をウェブサイトに送信するのは Publish ボタンで、接続済みのサイトが必要です。
間違えて、開かないリンクで記事をマークしてしまった場合、その記事は実際には公開されていません。サイトを接続して Publish を押すか、ご自身で記事をサイトに貼り付けてから、実際のアドレスでマークしてください。詳しくはMark as publishedをご覧ください。
「公開済みの記事を編集したのに、サイトに古いテキストが表示されている」
公開済みの記事を編集した場合の挙動は、プラットフォームによって異なります。WordPress、Shopify、Ghost、HubSpot、FTPでは、変更を保存してからエディターのヘッダーにある Update on site を押します。これでサイト上の投稿が置き換わります（サイト側で行った編集は上書きされます）。ウィジェットまたはRSS feedでは、新しいバージョンが約5分以内に自動的に反映されます。Wixとwebhook、および手動で公開した記事では、Clodixは公開済みの投稿を変更できないため、ご自身のサイトのエディターで編集してください。一覧表は記事を編集するにあります。
「ご利用のプラットフォームが一覧にない」／「サイトビルダーに独自のブログがある」
Settings → Publishing integrations の Other platform タイルをクリックし、サイトで使用しているものを教えてください。そのプラットフォームに最適な公開方法を、こちらからご連絡します。その間も何も止まりません。記事は書き続けられ、Copy with formatting を使って手動でいつでも公開できます。
公開連携のないウェブサイトビルダー（Webflow、Squarespace、BigCommerce、Dudaなど）では、HTMLウィジェットが、コードを貼り付けたページに記事を表示します。ビルダー自体のブログセクション内に投稿を作成することは ありません。そのため、組み込みの /blog/ に記事を表示したい場合は、代わりに手動でコピーしてください。
クローズドなビルダー、1ページのHTML、または他の人が管理するサイトの場合
一部のサイトビルダー（Hostinger Website Builder、Tilda、Tertulia for Authorsなど）は外部ツールからの投稿を受け付けないため、Clodixはそのブログに公開できません。方法は2つあります。エディターから各記事をコピー（Copy with formatting）してビルダーのブログに貼り付け、Mark as published でマークする方法、または、ビルダーでページに独自のコードを追加できる場合は、そのページに記事を自動で一覧表示するHTMLウィジェットを使う方法です。手書きの1枚のHTMLページ（たとえばNetlify上でCMSなしのもの）のサイトも、同じ方法で対応できます。ウィジェットのコードをページのHTMLに一度貼り付け、サイトをもう一度アップロードします。「Hostinger」は2つの異なるものを指すことがあります。Hostingerのホスティング上の WordPress は通常どおり接続でき（WordPress）、HostingerのWebsite Builderはクローズドなビルダーです。
他の人がサイトを管理している場合は、Settings → Publishing integrations → HTML widget のウィジェットコードをその人に転送してください。追加は一度だけで済みます。誰も対応できない場合は、support@clodix.ai までご連絡のうえ、サイトで使っているものをお知らせください。
「記事は公開されているが、カバー画像がない」
記事の Featured image ボックスに「Image generation is temporarily unavailable on our side — please try again later.」と表示されている場合、カバー画像が必要になった時点で画像サービスが利用できなかったことを意味します。クレジットや設定が原因ではなく、記事自体は公開されています。カバー画像は任意のため、カバーなしで公開されました。
対処： あとでもう一度お試しください。記事を開き、SEO Settings → Featured image → Generate に進みます。カバー画像のない記事の最初のカバー画像は無料で、失敗した試行にはクレジットはかかりません。記事がすでに公開されている場合は、カバー画像がウェブサイトに反映されるよう、その後に Update on site を押してください。その他のカバー画像のメッセージと料金は、カバー画像をご覧ください。
「Facebook、Instagram、LinkedIn、Xを接続できない」
これらのチャネルはまだ利用できません。Social Mediaページに Soon と表示されています。現在、実際に投稿できるのはTelegramだけで、Social MediaフィードにもTelegramのみが表示されます。他のネットワークでは、記事のリンクとテキストをコピーして、ご自身で投稿できます。詳しくはソーシャルメディアの概要をご覧ください。
認証情報の期限切れ、または変更
症状： これまで問題なく公開できていたプラットフォームで失敗するようになります。多くの場合、拒否されたパスワード、トークン、キーが示されたメッセージが表示されます。
原因： アプリケーションパスワード、APIキー、アクセストークンがプラットフォーム側で変更または無効化されました。パスワードのリセット、セキュリティプラグインの更新、連携の再作成のあとによく起こります。
対処： Settings → Publishing integrations → [platform] → Manage → Disconnect に進み、新しい認証情報で接続し直します。Clodixはその場で確認するため、フォームが受け付ければ、公開はまた動作します。接続を解除している間も、失われるものはありません。接続が戻るまで、記事は下書きのままです。
プラットフォーム別
| プラットフォーム | よくある問題 | 参照先 |
|---|---|---|
| WordPress | ユーザー名の誤り、アプリケーションパスワードの代わりにログインパスワードを使用、ホスティング側でAuthorizationヘッダーが除去される | WordPress |
| Shopify | 別のアプリの認証情報、アプリが未インストール、ストアにブログがない | Shopify |
| Wix | APIキーに IST. プレフィックスや適切な権限がない | Wix |
| Ghost | Admin APIキーの代わりにContent APIキーを使用 | Ghost |
| HubSpot | ブログがない、またはブログに著者が設定されていない | HubSpot |
| Webhook | エンドポイントが2xxステータスで応答しない | Next.jsとカスタムサイト |
| FTP / SFTP | ホスト、ポート、認証情報、フォルダーパスの誤り | FTP、SFTP、静的サイト |
| ウェブサイトビルダー（ウィジェット） | ウィジェットが空白に見える。ただしビルダー自体のエディター内のみ | ウェブサイトビルダー |
「Could not save the connection」／「Could not disconnect」
原因： お客様の認証情報ではなく、こちら側の問題です。プラットフォームが何かを拒否しているのではなく、データベースへの保存が一時的に失敗しています。
対処： 1分ほど待ってから、もう一度お試しください。繰り返し発生する場合は、サポートに問い合わせてください。
ウィジェットがサイトに何も表示されない
ほとんどの場合、次のいずれかが原因です。
- 公開されている実際のサイトではなく、ビルダー自体のエディター画面 を見ています。ビルダーによっては、編集中に貼り付けたコードをサンドボックス化します。代わりに公開サイトを開いてください。
- 記事の一覧が本当に空です。まだ何も公開されていないか、接続したばかりです（最初の記事が表示されるまで数分かかることがあります）。
- コードが、訪問者が見るページにありません（未公開、コードを除去するテキストブロックに貼り付けた、またはキャッシュされている）。この場合、Clodixはコードの横に Not found on your site yet と表示します。
チェックリストはウェブサイトビルダー（HTMLウィジェット）をご覧ください。
FAQ
公開したのに、サイトに記事が表示されません。どうすればよいですか？
まずサイトを直接確認してください。Clodixの確認表示が遅かっただけで、公開自体は成功している場合があります。本当にない場合は、Settings → Publishing integrations でプラットフォームのステータスを確認し、エディターで記事に表示されている具体的なエラーを確認してください。
失敗した公開を再試行すると、またクレジットがかかりますか？
いいえ。クレジットがかかるのは記事の執筆であり、サイトへの再公開（自動での再試行を含む）は無料です。
プラットフォームが接続できず、ここにある方法でも解決しません。どうすればよいですか？
Clodixに表示された正確なエラーメッセージを添えて、サポートに問い合わせてください。状況を最も早く把握できる方法です。